Laden...

Succes

→ Winkelwagen bijgewerkt

Info

→ Winkelwagen bijgewerkt

Succes

E-mail verzonden!

Fout

E-mail niet verzonden!

Fout

Artikel niet meer op voorraad!

Fout

Succes

Succes

Fout

Training klantvriendelijkheid en communicatie

De training klantvriendelijkheid en communicatie met DISC is een praktijkgerichte training voor iedereen die klantcontact heeft (telefonisch of fysiek) en beter met zijn klanten wil communiceren.

In deze training krijgen deelnemers inzicht in het verschil tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Inzicht in hoe en wanneer je klantgericht en klantvriendelijk bent en hoe je communiceert. Verder wordt gewerkt aan herkenning van jezelf, klanttypes en communicatiestijlen (aan de hand van DISC gedragsstijl). Er worden handvatten aangereikt voor verbetering.

Communicatiestijl van jezelf en van de klant

Deelnemers leren de gedrag- en communicatiestijl van zichzelf én van de klant herkennen en leren dit toe te passen (aan de hand van DISC gedragsstijl). Hierdoor kan je beter en effectiever met je klanten communiceren. Als je de behoefte van de klant begrijpt, dan kan je beter inspelen.

Tijdens de training leren deelnemers wat klantvriendelijkheid en klantgerichtheid is en hoe je een eerste indruk kunt maken bij een klant. Je leert koopsignalen herkennen en luisteren, samenvatten en doorvragen staat centraal. Als deelnemer leer je ook samenwerken met collega's, communicatiestijlen herkennen en toepassen, klanttypes herkennen, omzetkansen leren zien en omgaan met 'lastige' klanten.

Training klantvriendelijkheid en communicatie voor teams

De training klantvriendelijkheid en communicatie is een maatwerktraining aangepast aan uw organisatie, wensen, doelen en mogelijkheden. Het DISC-gedragsstijl profiel kan hier een waardevolle aanvulling zijn. De plaats, invulling en duur (van een halve dag tot 2 dagen) hangen af van de behoefte.

DISC klantvriendelijkheid

Neem vrijblijvend contact op.
We bespreken de wensen, behoefte en mogelijkheden.
Bel: 06-53615732 of via mail.



Contactformulier